28.10.2019 523 0 Zags1

Сотрудники ЗАГС «прокачали» свои умения и навыки

Новости

24 октября прошло плановое обучение работников ГБУ АО «Сервис-ЗАГС». Его провели начальник отдела по основным направлениям деятельности Учреждения Валентина Богатова и психолог ЗАГСа Наталья Старченкова. Сотрудники, работающие в областном центре и ближайших районах, присутствовали на обучении лично, остальные – посредством скайп-связи.

Тема занятия была немного провокационная - «Продавать не стыдно». Речь шла о сложностях, с которыми приходится ежедневно сталкиваться сотрудникам ГБУ АО «Сервис-ЗАГС» при оказании платных услуг. Им рассказали о разных типах потребителей услуг, о восприятии получаемой информации, об основных методах недопущения или эффективного урегулирования конфликтов, о работе с возражениями.

Психолог Наталья Старченкова провела с сотрудниками несколько упражнений по «распознаванию» клиентов, лучшей коммуникации с ними, поиску индивидуального подхода и подбору услуг и элементов церемоний, отвечающих требованиям посетителей.

Также рекомендуем

Год семейной памяти: ЗАГС Астраханской области —

В рамках Года семейной памяти региональный ЗАГС продолжает знакомить астраханцев с историями любви земляков — участников Великой Отечественной войны

Анализ репродуктивных намерений населения провела

Служба ЗАГС Астраханской области совместно с Астраханским государственным университетом провела социологический опрос населения. В этот раз

Год семейной памяти: ЗАГС Астраханской области —

История любви семьи Чвырёвых длилась почти 40 счастливых лет. Иван Сергеевич и Антонина Петровна жили в селе Старо-Кучергановка Наримановского района

Сотрудники органов ЗАГС отметили 100 лет со дня

В большом зале резиденции губернатора Астраханской области 15 декабря состоялось торжественное мероприятие «100 лет на службе России», посвященное

Супруги Прохоренко

Познакомился я со своей будущей женой Ниной, будучи курсантом 2-го курса ЭВЗРКУ ПВО (Энгельского Высшего Зенитного Ракетного Командного Училища